Zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens

Expert Hypotheken & Aankoopbegeleiding is een advieskantoor op het gebied van hypotheken, aankoopbegeleiding en financiële dienstverlening. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt.

Dit betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt en op welke wijze dat gebeurt.

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de dienst waarvan je gebruikmaakt. Het kan onder meer gaan om:

• voor- en achternaam, geboortedatum, geboorteplaats en geslacht;
• adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres;
• burgerlijke staat, gezinssamenstelling en gegevens over een partner;
• gegevens over opleiding, beroep, werkgever, dienstverband en ondernemerschap;
• inkomensgegevens, loonstroken, jaaropgaven en belastinggegevens;
• gegevens over vermogen, bankrekeningen, schulden, kredieten en BKR-registraties;
• gegevens over een woning, hypotheek, verzekering, taxatie of koopovereenkomst;
• identificatiegegevens en, indien noodzakelijk of wettelijk verplicht, een kopie van een identiteitsbewijs;
• correspondentie, gespreksnotities, adviesgegevens en gegevens uit een klantdossier;
• technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsergegevens en cookiegegevens, voor zover deze worden verzameld.

Financiële gegevens, identiteitsgegevens en gegevens over schulden of registraties kunnen gevoelig zijn. Wij behandelen deze gegevens daarom met extra zorg.

Wij verwerken bijzondere persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de verwerking noodzakelijk is. Een kopie van een identiteitsbewijs wordt uitsluitend verwerkt wanneer dit nodig is voor identificatie, verificatie, fraudepreventie of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• het beoordelen van jouw financiële situatie en wensen;
• het geven van hypotheekadvies en andere financiële advisering;
• het bemiddelen bij en aanvragen van hypotheken, verzekeringen of andere financiële producten;
• het uitvoeren van aankoopbegeleiding en BKR-dienstverlening;
• het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen;
• het beheren van klantdossiers en uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
• het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen op grond van financieel toezicht, fiscale wetgeving en de Wwft, voor zover van toepassing;
• het verbeteren, beveiligen en analyseren van onze dienstverlening en website;
• het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of een gerechtvaardigd belang. Wanneer wij toestemming gebruiken, kun je deze toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.

De meeste persoonsgegevens ontvangen wij rechtstreeks van jou. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van jouw partner, werkgever, accountant, geldverstrekker, verzekeraar, makelaar, notaris, taxateur, kredietregistratie-instantie of een andere partij die bij de dienstverlening betrokken is.

Wanneer je persoonsgegevens van een ander aan ons verstrekt, ben je ervoor verantwoordelijk dat je dit rechtmatig doet en dat de betreffende persoon hierover is geïnformeerd wanneer dat nodig is.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Gegevens kunnen onder meer worden gedeeld met:

• banken, geldverstrekkers en hypotheekaanbieders;
• verzekeraars en financiële productaanbieders;
• notarissen, makelaars, taxateurs en bouwkundige deskundigen;
• kredietregistratie- en fraudepreventie-instanties;
• overheidsinstanties, toezichthouders en opsporingsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is;
• IT-, hosting-, software-, communicatie- en administratieve dienstverleners;
• advocaten, accountants, incassodienstverleners en andere professionele adviseurs, indien noodzakelijk.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het toegestane gebruik van de gegevens.

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer een door ons gebruikte dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Je kunt contact met ons opnemen wanneer je meer informatie wilt over de waarborgen die bij een specifieke doorgifte worden gebruikt.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Daarnaast kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden.

• klant- en adviesdossiers worden bewaard gedurende de termijn die voortvloeit uit toepasselijke financiële, fiscale en overige wetgeving;
• gegevens die nodig zijn voor onze fiscale administratie worden in beginsel gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn bewaard;
• gegevens in verband met wettelijke cliëntenonderzoeken worden bewaard gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn;
• correspondentie en bewijsstukken kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor een geschil, klacht of rechtsvordering;
• gegevens waarvoor toestemming is gegeven, worden verwijderd wanneer de toestemming wordt ingetrokken, tenzij een andere grondslag of bewaarplicht geldt.

Onze website kan technische en functionele cookies gebruiken die nodig zijn om de website goed te laten werken. Ook kunnen wij privacyvriendelijke analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik en de werking van de website.

Wanneer wij cookies of vergelijkbare technieken gebruiken waarvoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze pas nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen en cookies verwijderen via de instellingen van jouw browser.

Wanneer op de website externe inhoud, marketingcookies of trackingtechnieken worden gebruikt, wordt hierover aanvullende informatie gegeven in de cookiemelding of een afzonderlijk cookiebeleid.

Wij nemen niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor jou rechtsgevolgen hebben of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Geldverstrekkers en andere productaanbieders kunnen bij hun acceptatieproces gebruikmaken van geautomatiseerde systemen. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking die binnen hun eigen acceptatieproces plaatsvindt.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• beveiligde verbindingen, systemen en klantomgevingen;
• toegangsbeveiliging en beperking van toegang tot medewerkers die gegevens nodig hebben;
• geheimhoudingsafspraken en bewustwording van privacy en informatiebeveiliging;
• back-ups, updates en beveiligingscontroles;
• procedures voor het beoordelen en melden van mogelijke datalekken.

Vermoed je dat jouw persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of dat sprake is van een datalek? Neem dan direct contact met ons op via info@experthypotheken.nl.

Afhankelijk van de situatie heb je het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• jouw toestemming in te trekken;
• gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt een verzoek sturen naar info@experthypotheken.nl. Vermeld duidelijk op welk recht jouw verzoek betrekking heeft.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of wanneer je meerdere verzoeken indient, kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. In dat geval informeren wij je daarover.

Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@experthypotheken.nl. Wij proberen jouw vraag of klacht zorgvuldig op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit recht blijft bestaan wanneer je jouw klacht eerst bij ons indient.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je daarover aanvullend informeren wanneer dat passend of wettelijk vereist is.